Versand und Rückgabe
Versand
Wir tun unser Bestes, damit deine Bestellung so schnell wie möglich bearbeitet und versendet wird.
Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
Voraussichtliche Lieferzeit: 2–7Werktage
In Zeiten mit erhöhtem Bestellaufkommen kann sich die Lieferzeit geringfügig verlängern.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail sowie, sofern verfügbar, eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung deiner Bestellung.
Wenn du Fragen zu deiner Bestellung hast, kontaktiere uns unter: lampunide@gmail.com
Rückgabe
Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf in unserem Shop rundum zufrieden bist.
Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten und das gekaufte Produkt zurückzugeben.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns unter:
Bitte gib in deiner Nachricht folgende Informationen an:
- Vor- und Nachname,
- Bestellnummer,
- welches Produkt du zurückgeben möchtest.
Nach Erhalt deiner Nachricht senden wir dir weitere Anweisungen sowie die Adresse, an die du das Produkt zurücksenden kannst.
Das Produkt sollte für den Rückversand ausreichend geschützt und sicher verpackt werden. Der Kunde haftet für einen etwaigen Wertverlust der Ware, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.
Kosten der Rücksendung
Die Kosten für die Rücksendung im Falle eines Widerrufs trägt der Kunde, sofern wir dich nicht ausdrücklich anders informieren.
Bitte sende keine Pakete per Nachnahme – solche Sendungen werden nicht angenommen.
Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware veranlassen wir die Rückerstattung unverzüglich.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde, sofern wir nicht zuvor eine andere Art der Rückerstattung mit dir vereinbart haben.
Wie lange es dauert, bis der Betrag auf deinem Konto gutgeschrieben wird, kann von deiner Bank oder deinem Zahlungsdienstleister abhängen.
Wenn du deine gesamte Bestellung widerrufst, erstatten wir dir auch die ursprünglichen Versandkosten bis zur Höhe der günstigsten Standardversandart, die in unserem Shop angeboten wird.
Beschädigte oder falsche Produkte
Wenn du ein beschädigtes, mangelhaftes oder ein anderes als das bestellte Produkt erhältst, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter:
Gib in deiner Nachricht deine Bestellnummer an und füge Fotos des Produkts sowie der Verpackung bei. Wir prüfen deine Meldung und informieren dich über die möglichen Lösungen.
Kontakt
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